전화 안터지는 음영지역, 통신사 3사 중계기 설치 과정

오늘은 제가 운영하는 연습실 2호점에 통신 문제가 생겨 해결했던 경험을 공유해볼까 해요. 혹시 통화가 잘 안되는 공간을 이용해보신 적 있으신가요? 저는 설마 우리 연습실이 그럴 줄은 상상도 못 했어요.

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지하 연습실에서 터지지 않는 전화? 통신 음영지역?!

연습실 2호점은 지하에 위치한 25평 규모의 공간인데요, 계단을 내려갈 때까지만 해도 잘 되던 전화가, 입구를 지날 때부터 갑자기 신호가 점점 약해지기 시작하더니 안으로 들어갈수록 아예 끊겨버리더라고요. 한 번은 손님께서 통화를 하시다 말소리가 지지직- 하고 끊기면서 불편함을 호소하신 적도 있었어요. 저도 고객이자 사장으로서 너무 마음이 쓰여 바로 해결에 나섰답니다.

LG 중계기부터 시작한 해결 과정

먼저 제가 사용하는 통신사가 LG라서 LG 중계기부터 설치해보았는데요, 그 덕분에 LG 통신사를 이용하는 손님들은 가장 빨리 문제없이 통화를 하실 수 있게 됐어요. 하지만 KT와 SKT를 사용하시는 분들은 여전히 통화가 끊긴다는 의견을 주셔서 결국 이번에 3사 모두 중계기를 설치하기로 결심했습니다.

통신사 중계기 설치 과정 안내

우선 각 통신사 고객센터에 전화해보세요. 통화품질 관련 부서로 연결되면 설치를 요청하실 수 있어요. 세 통신사 모두 중계기를 무료로 설치해주더라고요. 다만 중계기는 전기를 사용하는 장치라서 월 전기료가 소량 발생하는데요, 대당 500~1,000원 정도라고 하니 저는 3대를 설치했으니 한 달에 최대 3,000원 정도 추가될 것 같습니다.

LG U+ 중계기 설치 (고객센터: 101)
LG U+ 고객센터는 101번을 누르시면 되는데요, 통화품질에 대한 문제를 말씀드리면 친절하게 안내를 받을 수 있습니다. 신청 후 빠른 시간 내에 기사님이 배정되었고, 다른 통신사와 동일하게 무료로 중계기를 설치해주셨습니다.

KT 중계기 설치 (고객센터: 100)
KT 고객센터에 전화해보니, 제 정보와 전화가 잘 안 터지는 주소지를 확인한 후 기사님을 배정해 주시더라고요. 신청한 지 몇 시간 만에 설치 기사님께서 연락 주시고, 당일 바로 방문하셔서 빠르게 설치해주셨어요. 서비스가 매우 빠르고 만족스러웠습니다.

SKT 중계기 설치 (고객센터: 1599-0011)
SKT는 +1+0을 누르면 상담원에게 바로 연결되는데요, 역시 요청자 정보와 주소지를 확인한 후 관련 부서로 연결해주셨습니다. 통화품질 팀에서 전기세 관련 안내도 꼼꼼하게 해주셔서 가장 친절한 응대를 받은 것 같았어요. 다만 SKT의 경우에는 중계기 재고가 없어 설치까지 시간이 조금 걸렸습니다. 저는 12월 26일에 신청해서 최종적으로는 1월 9일에 설치가 완료되었으니 약 2주 정도 걸린 셈이네요.

중계기 설치 후, 확실한 변화!

설치 이후 정말 놀랄 만큼 모든 통신사가 잘 터지기 시작했습니다. 연습실은 벽과 문이 방음벽으로 되어있어, 혹시 문을 닫으면 다시 신호가 약해지지 않을까 걱정했는데, 그런 일은 전혀 없더라고요. 이제는 어디서든 통화가 안정적으로 잘 됩니다.

 

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통화가 안되는 공간에 대해 고민 중이시라면 꼭 통신사에 문의해보시길 추천드립니다. 저처럼 3사 중계기를 모두 설치하시면 완벽하게 문제를 해결하실 수 있을 거예요. 오늘도 제 이야기를 읽어주셔서 감사드려요! 다음에 또 유용한 정보로 찾아뵙겠습니다.